Preguntas Frecuentes

¿En cuánto tiempo llega mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es de 24 a 72 horas, dependiendo de la ubicación (ciudad o departamento).

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratuito en todo el país

¿Hacen envíos a todo Guatemala?

Sí, realizamos envíos a nivel nacional, tanto en ciudad como en departamentos.

¿Qué pasa si no estoy al momento de la entrega?

El servicio incluye 2 intentos de entrega.
Si en el segundo intento no se logra entregar el pedido, el paquete será devuelto a la agencia.

Políticas de cambio

¿Puedo cambiar la talla si no me queda?

Sí. Recibe tu producto y pruébatelo con tranquilidad en casa. Si la talla no te queda, escríbenos por WhatsApp al 4635-4115 para coordinar el cambio. Debes solicitarlo dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

¿Cuál es el plazo para solicitar un cambio?

Solicita el cambio por talla como máximo dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Escríbenos por WhatsApp al 4635-4115 dentro de ese plazo para coordinarlo.

¿Quién paga los envíos del cambio?

El envío inicial de tu compra es gratis a toda Guatemala, sin compra mínima. Si solicitas un cambio por talla, los gastos de envío de ida y vuelta corren por cuenta del cliente: el envío del producto que devuelves y el envío de la prenda de reemplazo. Coordinamos ambos trayectos por paquetería FORZA.

¿Cómo coordino el cambio por FORZA?

Escríbenos por WhatsApp al 4635-4115 dentro de los 3 días hábiles posteriores a recibir tu producto. Cuéntanos qué talla necesitas y coordinaremos contigo el cambio por paquetería FORZA. Antes de enviar la prenda, contáctanos para acordar los detalles. Los envíos de devolución y de la prenda de reemplazo son por cuenta del cliente.